PRODUCTO NO LLEGA A TIEMPO

Estimados/as señores/as: En fecha 15/11/2024 adquirí en su página web el producto SAMSUNG S24 ULTRA nº pedido 332651 Ya ha pasado una semana y no tengo noticias del envío habiendo pasado ya la fecha de entrega. He enviado un mail reclamando y no tengo respuesta, entiendo que tengan retrasos por el BLACK FRIDAY, etc.., pero pido almenos información de cuando llegará el producto, ya que es un regalo que necesito maximo a principios de diciembre. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Sr. Alarcón, Gracias por ponerse en contacto con nosotros y lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con el envío de su pedido. Entendemos lo importante que es para usted recibir el SAMSUNG S24 ULTRA a tiempo, especialmente dado que es un regalo. Debido a la alta demanda en esta época del año, especialmente durante el Black Friday, algunos plazos de entrega pueden verse afectados. Sin embargo, queremos asegurarle que estamos trabajando para procesar su pedido lo más rápido posible. Estamos verificando el estado de su envío y le proporcionaremos la información detallada en breve. Le agradecemos su paciencia y comprensión durante este período. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 22 de noviembre de 2024 15:15 Para: lorena@allzone.es Asunto: PRODUCTO NO LLEGA A TIEMPO ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

A dia de hoy y casi un mes despues de realizar el pedido, sigo sin noticias del envio. El pedido sigue en "Preparación en curso" desde el dia 18/11. Solo responden con mails genèricos y que lo recibiré máximo el dia 16/12, si no es antes. No me lo creo. LLevo toda la vida comprando en comercios on line y nunca me habia pasado algo así. Me parece una falta de respeto. Por favor diganme cuando llegará mi pedido. PEDIDO nº 332651 - SAMSUNG S24 ULTRA