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Producto no ha llegado. Reembolso tampoco.

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

M. M.

A: ALL ZONE

19/05/2025

Estimados señores. En fecha 05/03/2025 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto iPhone 16 128GB azul. Han pasado más de 70 días naturales del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, incluso habiendo solicitado la devolución, en fecha 07/05/2025, de la que no se ha emitido reembolso alguno. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación de pedido. Hilo de correo solicitando devolución. Copia de la denuncia ante la policía nacional. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado inmediatamente. Sin otro particular, atentamente, María del Carmen Moreno Ruiz.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: M. M.

20/05/2025

Estimada Sra. Moreno Ruiz: Lamentamos profundamente la demora en la entrega y las molestias que esta situación le haya podido ocasionar. Confirmamos que hemos recibido su solicitud de devolución y que estamos gestionando la resolución del contrato y el reembolso correspondiente. Le aseguramos que estamos trabajando para que el reembolso se procese lo antes posible y se refleje en su cuenta sin más demora. Agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 04 junio 2025

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