Estimados/as señores/as:
En fecha 05/05/2025 adquirí en su página web https://www.primor.eu/es vatios productos, entre ellos, Revitalift Laser Crema de día
SKU (Número de referencia): 0TF08008 y
Revitalift Age Perfect Serum Golden
SKU (Número de referencia): 0TF23943
El pasado día 10 de mayo de 2025, me hicieron entrega y cuando abro el paquete, estos productos no estaban ( el resto del pedido si).
Por lo que me pongo en contacto con la empresa y tardan más de 1 semana en contestarme para decirme que están gestionando mi incidencia y posteriormente me piden fotos de varios ángulos del paquete, lo cual no puedo hacerles porque ya me había deshecho de la caja y solo le envío fotos de la etiqueta y de lo que hay en su interior.
El día 25/05 me dicen que por falta de fotos y que su paquete salió completo del almacén no pueden hacer nada más.
Ahora bien,como unas fotos pueden determinar si el paquete fue manipulado de forma posterior al salir del almacén? Si yo lo abro ya está manipulado y por otro lado, en caso de que hay sido así, tendría que ser la empresa quien se haga cargo de eso no??
Al final yo he perdido el dinero y tampoco tengo la mercancía.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: . Confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos con la gestión de l a incidencia
SOLICITO la devolución del.dinero de los productos afectados.
Sin otro particular, atentamente.
