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Producto no enviado con mas de dos meses de retraso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

J. L.

A: ALL ZONE

14/04/2025

Estimados/as señores/as: En fecha [10 de febrero de 2025 y 17 de febrero de 2025] adquirí en su página web allzone.es el producto Iphone 16 pro, smartwatch huawei gt pro 5 titanio y auriculares Numero de pedido 833723855 y 462939550 Han pasado 58-64 días y solo he recibido los auriculares. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra SOLICITO se me haga entrega del producto de manera inmediata y sin dilación, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: J. L.

14/04/2025

Estimado Jesse, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su pedido. Sabemos lo importante que es para nuestros clientes recibir sus productos a tiempo, y entendemos la frustración que esto le ha causado. Queremos informarle que su pedido está siendo revisado por nuestro equipo de logística, ya que la demora en el envío es excepcional y estamos trabajando para resolverlo lo antes posible. En caso de que haya algún inconveniente con la entrega, nos aseguraremos de comunicarle la información actualizada y tomar las medidas necesarias para evitar más retrasos. Apreciamos su paciencia y le pedimos disculpas nuevamente por cualquier inconveniente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 14 abril 2025

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