Estimados/as señores/as:
El 22/09/2026 adquirí en su tienda Facilitea, desde la app de CaixaBank, un portátil HP i3 15-fd0342ns 8GB 256GB 15,6" W11, financiado a 10 meses.
El plazo de entrega estipulado era de 7 días. Han pasado ya 40 días desde la compra y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación del retraso. He contactado con ustedes por correo y por teléfono en varias ocasiones, sin obtener respuesta satisfactoria ni solución. Mientras tanto, la financiera sigue cobrándome las cuotas mensuales.
Por todo ello, SOLICITO:
La resolución del contrato por incumplimiento de la obligación de entrega.
La devolución de las cuotas abonadas hasta hoy, 01/11/2026 (2 cuotas de 46,90 €, 93,80 € en total) y el cese del cobro de nuevas cuotas.
Les ruego respuesta en un plazo máximo de 14 días.
Atentamente, I.L.F.
