Tu reclamación
M. G.
A: Uklash
Estimados/as señores/as: En fecha 29/abril/25 adquirí en su página web Uklash.es el producto UkLash cejas. Número pedido: 230381 Han pasado 10 días y no lo he recibido. No me contestan los mails de queja Adjunto los siguientes documentos: mails de confirmación SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Mensajes (12)
Uklash
A: M. G.
Hola Marta, Lamentamos mucho que no hayas recibido tu pedido de UkLash cejas. Vamos a tratar de solucionar el problema cuanto antes. Dado que ha pasado más de una semana desde que realizaste el pedido y no hay información de envío disponible, vamos a escalar tu solicitud al equipo correspondiente para que puedan revisar el estado del pedido y resolver cualquier inconveniente de entrega. Por favor, ten paciencia mientras trabajamos en tu caso. Te proporcionaremos actualizaciones lo más pronto posible. Gracias por tu comprensión. Saludos cordiales. Maria Perez Costumer Care On Wed, May 07 2025, at 04:00 PM, reclamar@ocu.org wrote:
M. G.
A: Uklash
Bueno, después de dos semanas vais a decir algo sobre el caso pronto? No cuesta tanto revisar el pedido, ver que no está entregado y proceder a enviarlo de nuevo o devolver el dinero
Uklash
A: M. G.
Hola Marta, Gracias por contactarnos. Lamento mucho que no hayas recibido tu pedido y entiendo lo frustrante que debe ser esta situación. Estoy aquí para ayudarte lo mejor posible. Actualmente no puedo localizar la información de tu pedido con los detalles proporcionados. Para poder hacer un seguimiento más detallado, por favor proporciona la siguiente información adicional: Número de pedido Nombre y apellido usados para hacer el pedido Dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido Dirección de envío Con estos detalles podré escalar tu caso con un agente que podrá asistirte mejor. Espero poder resolver esto pronto para ti. Quedo a la espera de tu respuesta. Un saludo cordial. Maria Perez Costumer Care On Fri, May 09 2025, at 03:15 PM, reclamar@ocu.org wrote:
M. G.
A: Uklash
Buenos días. Ya os lo he enviado mil veces pero bueno. Creo que después de meter vosotros la pata, deberíais poner facilidades, no problemas y pedir números que vosotros podéis encontr fácilmente ya que sin duda contais con una plataforma de registro de clientes y pedidos. Y por supuesto dejar de enviar mails predefinidos que enviais a todos los clientes igual para silenciar quejas. Ya había adjuntado toda la información anteriormente a través de capturas de pantalla de mi pedido (solo teneis que clicar sobre los documentos adjuntos en este mismo hilo) Mi número de pedido es #230381 El pedido está bajo el nombre de : MARTA GARCÍA VALERO C.CID CAMPEADOR, 9, 6 46133 MELIANA VALENCIA SPAIN Telf: 622890794 mail: garvamar@hotmail.com
Uklash
A: M. G.
Hola Marta, Lamento mucho que estés teniendo dificultades con tu pedido. Entiendo la frustración que esto puede causar. He revisado la información y, desafortunadamente, no he podido encontrar detalles de tu pedido con el correo proporcionado. Para poder asistirte mejor, por favor verifica si la información está asociada a un correo electrónico diferente. Voy a escalar este caso a nuestro equipo para que lo revisen detenidamente y te proporcionen una solución. Te agradecemos por tu paciencia y nos aseguraremos de mantenerte actualizada. Saludos cordiales. Maria Perez Costumer Care On Sat, May 10 2025, at 09:30 AM, reclamar@ocu.org wrote:
M. G.
A: Uklash
No es ninguna otra dirección ni correo electrónico. De hecho todos los mails de confirmación del pedido los he recibido al mail que te he proporcionado : garvamar@hotmail.com Puedo enviarte capturas de pantalla para que lo compruebes. Saludos
M. G.
A: Uklash
Más de dos semanas después.... Qué gran esfuerzo por mantener contenta a la clientela fija....
M. G.
A: Uklash
Hola, una semana después y nada....
Uklash
A: M. G.
Hola Marta, Gracias por contactarnos. Lamentamos que aún no hayas recibido tu pedido tras una semana de espera. Desafortunadamente, no he podido encontrar información sobre un pedido asociado a tus datos. Para ayudarte mejor, te pediría que verifiques si el pedido fue hecho con otra dirección de correo electrónico. También podrías proporcionarnos el número de pedido, nombre y apellido usados en el pedido, así como la dirección de envío/facturación para que podamos escalar tu solicitud a un agente humano para obtener más asistencia. Agradecemos tu paciencia y quedamos a la espera de tu respuesta. Saludos cordiales, Maria Perez Costumer Care On Fri, May 16 2025, at 03:30 PM, reclamar@ocu.org wrote:
M. G.
A: Uklash
Mismo mensaje preparado en masa de siempre. Tenéis mis datos mil veces, y no llevo una semana esperando, llevo tres. Pero no pasa nada, voy a reclamar al juzgado porque total me sale gratis. Mis datos son los siguientes: Mi número de pedido es #230381 El pedido está bajo el nombre de : MARTA GARCÍA VALERO C.CID CAMPEADOR, 9, 6 46133 MELIANA VALENCIA SPAIN Telf: 622890794 mail: garvamar@hotmail.com
Uklash
A: M. G.
Hola Marta, Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Vamos a pasar tu caso al equipo correspondiente para que puedan asistirte mejor. Saludos cordiales, Maria Perez Costumer Care On Fri, May 16 2025, at 04:00 PM, reclamar@ocu.org wrote:
M. G.
A: Uklash
Otro mensaje automático. María Pérez, te vas a cargar el negocio
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