Producto no entregado

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de mayo adquirí en su página web Druni.es el producto perfume Davidoff Woman E.T 100 ML y el perfume Police To Be E.T. 100 VML. Han pasado más de 20 días y no he recibido uno de los perfumes (Davidoff Woman E.T. 100 ML. Solo recibí uno de los perfumes. Adjunto los siguientes documentos: fotos de la caja y perfume recibido, copia del ticket Pedido Web que venia dentro de la caja y correos electrónicos de las respuestas que me dieron. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Ayelen

Buenos días, En relación con la reclamación 12821536 presentada por la Sra. AYELEN DIAZ FAJARDO, referente al pedido 2234878280, les informamos de que, tras realizar todas las comprobaciones internas correspondientes, hemos verificado que el pedido fue preparado correctamente. Contamos con registros audiovisuales del proceso de preparación donde se puede comprobar claramente que el producto reclamado fue incluido en el paquete. Además, no se ha detectado ninguna incidencia durante la entrega por parte de la agencia de transporte, y el seguimiento del envío refleja una entrega completada con éxito en la dirección facilitada por el cliente. Por todo ello, consideramos que el pedido fue gestionado adecuadamente y que el artículo en cuestión fue enviado según lo solicitado. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que puedan requerir. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 4/6/2025, 18:45 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: Producto no entregado ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, Es la respuesta que he recibido una y otra vez pero en algun lugar de la cadena de entrega se quedó ese perfume porque nunca lo recibí. Es cierto que el pedido fue entregado correctamente sin incidencias en la caja porque no parecía para nada que estaba abierta pero ese perfume no estaba dentro. Solo estaba dentro el de Police más ese papel que soleis poner dentro de las cajas. Seguiré defendiendo mi derecho a reclamar porque no he recibido ni el perfume ni los 20 euros que me gasté comprandolo. Podeis estar seguros que nunca más volveré a comprar en vuestra tienda ni de manera online porque me parece una verguenza lo que ha pasado y la manera en que habeis tratado mi reclamación desde un inicio. Es una falta de respeto.