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Producto no entregado

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

I. F.

A: DRUNI

20/08/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de agosto adquirí en su página web el producto Toleriane Sensitive, Effaclar Duo M+, Gel limpiador espumoso cerave 473ml, Rice + Probiotics Suncream Beauty of Joseon . Han pasado 12 días y no lo he recibido, he rellenado formularios en la web esperando la prometida respuesta en 48 horas y aún no he recibido respuesta. También he intentado conectar por teléfono con Druni y me es imposible, sus teleoperadores nunca están disponibles. He llamado a la empresa de transporte tipsa y me han comunicado que los productos no han llegado a sus instalaciones. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de pedido y captura de formulario. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

DRUNI

A: I. F.

28/08/2025

Buenas tardes, En relación con la reclamación presentada por la Sra. ISABEL FERRERAS, registrada bajo el expediente nº 13262458, les informamos que, tras revisar el caso correspondiente al pedido nº 1112591871, hemos verificado que el mismo fue entregado correctamente en el domicilio facilitado por la reclamante el 22/08/2025. Esta información consta en nuestros registros logísticos y fue comunicado a la reclamante a través de nuestro servicio de atención al cliente. No se ha detectado ninguna incidencia en la entrega, por lo que consideramos que el pedido fue completado conforme a las condiciones acordadas. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que requieran. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 20/8/2025, 15:45 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: Producto no entregado ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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