Estimados/as señores/as:
En fecha 06/12/2025 adquirí en su aplicación web Vinted el producto con nº de envío 61080105932788.
Tras días contactando con ustedes porque el punto de recogida -donde se supone estaba depositado el envío- decía no tener el producto, me solicitaron rellenar una reclamación para Seur y hoy me ha comunicado desde el servicio de atención que el producto había sido entregado y que se completaba el proceso.
Les envío esta reclamación formal porque yo no he recibido el pedido y desde el soporte no me facilitan una solución. Pagué un seguro de transporte y parece no servir de nada. La agencia pierde el paquete y en vez de aplicar el seguro notifica se ha entregado y completan el proceso.
Adjunto captura de pantalla del pedido y de la conversa en la que me confirman la entrega.
SOLICITO la resolución del contrato y la aplicación del seguro de envío pagado para la devolución del importe íntegro abonado.
Sin otro particular, atentamente.
