Estimados/as señores/as:
El día 26/08/2025 realicé a través de su página web (https://www.druni.es/) la compra de cinco productos por un importe total de 79,07 €.
Según la información publicada en su web, el plazo de entrega es de 2 a 7 días laborables (ver condiciones aquí https://www.druni.es/antes-de-comprar). Sin embargo, han transcurrido ya 26 días desde la fecha de compra sin que haya recibido el pedido ni justificación alguna del retraso. Dada esta situación, ya no estoy interesado/a en la compra.
A fin de documentar la falta de respuesta por su parte, adjunto copia de:
- Confirmación del envío del pedido.
- Respuesta a una consulta online en la que no se ofrece información concreta.
- Una de las cuatro consultas adicionales remitidas sin obtener contestación (solo un correo automático indicando que me contactarían en 48h).
- Ejemplo de intento de contacto por WhatsApp con atención al cliente, igualmente sin respuesta.
Asimismo, he intentado más de cinco llamadas telefónicas en los horarios indicados, todas sin éxito, puesto que se me colgó la llamada en cada ocasión.
Por todo lo expuesto, y en virtud de lo establecido en la legislación vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.
Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta resolución.
