Buenos días:
En primer lugar, queremos trasladarle nuestras más sinceras disculpas por la demora y, especialmente, por no haber recibido ninguna comunicación ni solución durante todo este tiempo.
Entendemos perfectamente su malestar y lamentamos mucho que, después de haberle indicado que nos pondríamos en contacto con usted para hacerle entrega del producto, hayan transcurrido dos meses sin que esto haya sucedido. Somos conscientes de las molestias y de la frustración que esta situación le ha podido ocasionar, especialmente teniendo en cuenta que se trata de un producto que ya había abonado.
Dado el tiempo transcurrido, entendemos perfectamente que ya no esté interesado en recibir el producto. Por ello, procedemos a gestionar
de inmediato el reembolso del importe abonado correspondiente al mismo, para que pueda quedar resuelto cuanto antes.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y le agradecemos que nos haya trasladado lo sucedido. Tomamos muy en cuenta sus comentarios, ya que nos ayudan a detectar este tipo de situaciones y a trabajar para evitar que vuelvan a producirse.
Una vez más, disculpe las molestias y gracias por su comprensión.
El 28/08/2026 a las 9:30,
reclamar@ocu.org escribió:
