Estimados/as señores/as:
En fecha 15 DE NOVIEMBRE 2021 adquirí en su página web https://www.herbolariomedicinal.com/es/ los productos siguientes
-Pack 3x2 Fepa Psicobiotic 30 Capsulas Fepadiet
-Vitaseeds Lino Molido 300Gr. Bio de El Granero
-Copos De Avena Gruesos Sin Gluten Bio 1K de Naturgreen
Marca: NATURGREEN
-Semillas De Chia Molidas 200Gr. Bio de Solnatural
Han pasado 20 días y no lo he recibido.
El plazo de entrega que estipulan en sus condiciones es de 3 a 4 días si está en stock y de 7 a 14 si no lo tienen en stock.
De igual forma, en su política de venta, tienen que el consumidor tiene derecho a desistir en 14 días naturales sin necesidad de justificación y procediendo al hacer la devolución al cliente de todos los pagos que Herbolario Medicinal hubiera recibido incluidos los gastos de entrega SIN NINGUNA DEMORA.
Además de comunicárselo por el email que ponen a disposición del cliente [info@herbolariomedicinal.com],
procedí a acudir al domicilio que ponen, en el horario que tienen marcado en el apartado de DEVOLUCIONES. No habiendo encontrado ninguna referencia de su establecimiento en la dirección exacta, ni en la zona, habiendo preguntado a portero de la calle Puerto Rico 27 (28016 Madrid) y habiéndome respondido que no había nada relacionado con ustedes, les llamé.
Hablé con PEDIDOS, vieron que le pedido estaba, pero no supieron indicarme nada.
Fui a la Policía Nacional y me pidieron factura legal. Al no habérmela puesto en mi cuenta de su web, les envié email al correo que tienen habilitado < info@herbolariomedicinal.com] , solicitando factura. Sigo sin recibir factura, requisito que me piden en Policía Nacional.
Adjunto los siguientes documentos:
Justificante de PAGO ACEPTADO
Justificante de CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
Email 21/11/2024
Email 23/11/2024
Email 02/12/2024
Email 03/12/2024
SOLICITO se me haga entrega del producto o abono del importe pagado 50,65€ y en cualquier caso FACTURA OFICIAL
Sin otro particular, atentamente.
Mercedes
