En respuesta a la reclamación interpuesta por Doña Ana Martín Galiano, en la que manifiesta que el producto recibido resulta ines y que las piezas no encajan correctamente, informamos de que, hasta la fecha, no hemos recibido ninguna documentación gráfica que permita acreditar o verificar las anomalías a las que hace referencia.
El producto adquirido corresponde a un artículo del que se han comercializado numerosas unidades, sin que consten incidencias similares registradas hasta el momento. Asimismo, el producto cumple con las características, especificaciones y estándares de calidad indicados en nuestra tienda online.
En caso de que el producto no se ajuste a las expectativas de la clienta, tal y como ya se le ha informado, podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siguiendo el procedimiento escido para ello.
No obstante, si el producto presenta alguna incidencia o anomalía concreta, resulta imprescindible que dicha situación quede debidamente documentada de forma gráfica, mediante fotografías o vídeos en los que pueda apreciarse claramente el problema indicado. Esta documentación podrá remitirla al Departamento de Atención al Cliente, con el fin de poder revisar el caso y tramitar la correspondiente incidencia.
Sin otro particular,
ATRAPAmuebles
