Producto incompleto

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el viernes 31 de Enero recibí mi pedido, pero al abrirlo el pedido debería traer 4 boxes con blu rays pero a mi pedido le faltaban los blu ray del box 1 de la edición, ni para colocar los discos es decir viene solo el hueco vacío. Tengo un video abriendo el producto y fotos del producto con los huecos sin los discos. Viendo que el producto esta incompleto contacte con ustedes pero a día de hoy no tengo respuesta vuestra a pesar de que os contacte al correo info@selectavision.com y a través de vuestra pagina web la cual creo un ticket. Todos los archivos están enviados por correo para que los podáis ver junto con el numero de pedido para que podáis resolverlo lo antes posible SOLICITO que respondan a mis correos para poder enviarme de nuevo el producto que pedí, pero estando completo con todos los blu rays. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Reclamar! Sentimos la demora, debido a las rebajas actuales más los festivos tenemos un enorme volumen de paquetes y de ahí que todo se gestione con mayor lentitud. Para poder ayudarte necesitamos que nos escribas por email indicándonos el número de pedido. De esta manera podemos abrir incidencia y ayudarte. Desde aquí no tenemos datos ni acceso a ellos. Gracias! At. al cliente - Selecta Visión El 5 de febrero de 2025, 14:45:48 UTC, Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [G306DM-Y50VZ]

Este es un mensaje para recordarle que su solicitud (n.° 10383) está pendiente y espera sus comentarios. Hola, Reclamar! Sentimos la demora, debido a las rebajas actuales más los festivos tenemos un enorme volumen de paquetes y de ahí que todo se gestione con mayor lentitud. Para poder ayudarte necesitamos que nos escribas por email indicándonos el número de pedido. De esta manera podemos abrir incidencia y ayudarte. Desde aquí no tenemos datos ni acceso a ellos. Gracias! At. al cliente - Selecta Visión El 2025 M02 5 14:45:48 UTC, Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [G306DM-Y50VZ]

Buenas tardes, Ayer me respondieron al email del 31 de Enero y me dijeron que me iban a hacer un pedido de reposición, pero en el día de hoy por la mañana me dijeron que no lo tenían y procederían a un reembolso, la cuestión es que la tarjeta con la que pague esta dada de baja , he vuelto respondido a vuestro mensaje con el numero de la cuenta bancaria al cual hacer el reembolso. Espero que no haya mas problemas y se solucione lo antes posible ya que encima de no tener el producto y me hagan un reembolso, espero no tener problemas con el reembolso también. Espero su respuesta un saludo.

Hola, David! Hace días que te respondimos a través del mensaje que nos escribiste a nuestro servicio de atención al cliente. Se te hizo el reembolso al momento. Un saludo. At. al cliente - Selecta Visión El 13 de febrero de 2025, 14:00:37 UTC, Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [G3J376-XL02L]

Buenos dias, El reembolso le he recibido el dia de hoy ya esta todo solucionado. Un saludo

Este es un mensaje para recordarle que su solicitud (n.° 10826) está pendiente y espera sus comentarios. Hola, David! Hace días que te respondimos a través del mensaje que nos escribiste a nuestro servicio de atención al cliente. Se te hizo el reembolso al momento. Un saludo. At. al cliente - Selecta Visión El 2025 M02 13 14:00:37 UTC, Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [G3J376-XL02L]

Este es un mensaje para recordarle que su solicitud (n.° 10383) sigue pendiente y espera sus comentarios. Procedemos a darlo por resuelto. Por favor, responda solamente si no es el caso o desea hacernos saber algo más. Gracias. Hola, Reclamar! Sentimos la demora, debido a las rebajas actuales más los festivos tenemos un enorme volumen de paquetes y de ahí que todo se gestione con mayor lentitud. Para poder ayudarte necesitamos que nos escribas por email indicándonos el número de pedido. De esta manera podemos abrir incidencia y ayudarte. Desde aquí no tenemos datos ni acceso a ellos. Gracias! At. al cliente - Selecta Visión El 2025 M02 5 14:45:48 UTC, Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [G306DM-Y50VZ]