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Producto financiero en quiebra recomendado por OVB

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

J. S.

A: OVB ALLFINANZ ESPAÑA SA

19/08/2025

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles la falta de información y nula transparencia que ha tenido la empresa OVB conmigo. En 2020 contraté dos fproductos financieros de inversión a largo plazo tipo PIAS, actuando OVB como intermediaria y desde OVB no se me informó correctamente acerca de las consecuencias que tendría el que llegase a quebrar una de las empresas aseguradoras (FWU o AXA) que gestionan los fondos contratados, durante la vida de los productos financieros. En 2024, una de las empresas, FWU, se ha declarado en quiebra y, ni desde OVB, a quienes he enviado varias comunicaciones por correo electrónico pidiendo explicaciones y colaboración, ni desde FWU, se hacen cargo de que pueda recuperar el dinero que he ido aportando periódicamente entre 2020 y 2024. Sólo desde FWU reconocen la devolución de una pequeña parte de las aportaciones dinerarias realizadas. SOLICITO: únicamente recuperar el dinero que he aportado, ya sea a través de OVB o desde FWU (en este último caso, con la colaboración de OVB como entidad intermediaria). Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

OVB ALLFINANZ ESPAÑA SA

A: J. S.

20/08/2025

Estimado Sr. Sánchez, Por medio del presente, nos dirigimos a usted en relación con su consulta sobre el papel de OVB Allfinanz España “OVB” como agencia vinculada de seguros en el actual proceso de liquidación de la entidad aseguradora FWU Life Insurance Lux “FWU”, con la que OVB mantenía un acuerdo de colaboración para la comercialización de sus productos. En este sentido, queremos informarle que OVB no está legitimada ni facultada legalmente para intervenir o asesorar en el proceso de liquidación de FWU. El proceso de liquidación se encuentra sometido a la normativa aplicable de Luxemburgo, bajo la supervisión exclusiva de las autoridades competentes de dicho país, quienes ostentan la plena competencia para dirigir, gestionar y resolver todos los aspectos relativos a la disolución de la entidad aseguradora, incluyendo la gestión de activos, pasivos, derechos de los tomadores de seguros y acreedores. OVB al no formar parte del proceso de liquidación ni ostentar facultades de representación legal de la entidad en liquidación, no puede proporcionar asesoramiento, realizar gestiones, ni emitir comunicaciones en relación con el procedimiento, sin riesgo de incurrir en responsabilidades legales o en una posible obstrucción del proceso regulado por la normativa luxemburguesa. Por tanto, OVB debe abstenerse de cualquier intervención o manifestación relativa al procedimiento de liquidación. Entendemos plenamente la incertidumbre que puede generar esta situación y lamentamos cualquier inconveniente derivado de la limitación operativa de esta agencia vinculada de seguros. Le recomendamos dirigir cualquier consulta o requerimiento directamente a los canales oficiales designados por el liquidador o por la autoridad de supervisión luxemburguesa, quienes son los únicos legitimados para gestionar este tipo de solicitudes. FWU Life Insurance Lux S.A. (en liquidación) Liquidador/Administrador Concursal: Me. Yann Baden 17, Rue de la Poudrerie L-3364 Leudelange Telf. +352 26 26 11 11 E-mail info.es@fwulifelux.com E-mail Sr. Yan Baden info@baden.lu Sitio web s:fwulifelux.com/ Por último, cabe destacar que OVB no tiene ninguna responsabilidad por la situación de insolvencia de FWU, que no podría haber anticipado de ninguna forma, como tampoco hicieron las autoridades competentes, ni los auditores de la aseguradora o las agencias de rating que emitieron las calificaciones crediticias, valorando el riesgo de crédito de la compañía. Atentamente y sin otro particular, poniéndonos a su disposición para cualquier consulta, reciba un cordial saludo. Atentamente, Un saludo. Atención al cliente OVB Allfinanz España S.A. Administración Central Pza Manuel Gómez Moreno 2, 8ªA (Edificio Alfredo Mahou) 28020 Madrid - España Tel.:+34 91 447 10 28 Web:www.ovb.es www.ovb.eu Email:atencionalcliente@central.ovb.es


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