Estimados/as señores/as:
En fecha 24 de Septiembre adquirí en su página web tres productos para envío a domicilio.
El día 25 de Septiembre recibo el paquete y me viene incompleto, sólo han llegado dos de los productos, pero se me ha cobrado por los tres. Intento ponerme en contacto con atención al cliente y al final consigo que me abran una incidencia prometiendo ponerse en contacto conmigo. Ni se ponen en contacto ni me dan alguna solución. Además compruebo que me cancelan la incidencia sin dar explicaciones y me toca volver a abrir nueva incidencia. No voy a pagar por un producto que no he recibido. Es la segunda vez que cometen errores en el envío de un pedido y la última vez no me dieron solución en meses.
SOLICITO se me haga entrega del producto inmediatamente, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.
Sin otro particular, atentamente.
