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Producto falso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. O.

A: WALLAPOP

03/03/2024

Hola, realicé un pedido por unos AirPods precintados, imposible detectar que eran falsos, y resultó que no eran verdaderos a pesar de que el vendedor me insistió en que eran verídicos. Alegó que eran un regalo y que no tenía la factura por esa razón. Ahora veo que en su perfil tiene los mismos auriculares en venta con la misma excusa de que son un regalo.

Mensajes (8)

WALLAPOP

A: J. O.

03/03/2024

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11190784.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GDWDVM-0L56W]

J. O.

A: WALLAPOP

03/03/2024

Prueba de factura

WALLAPOP

A: J. O.

03/03/2024

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11192489.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W5X20K-WR25X]

WALLAPOP

A: J. O.

11/03/2024

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11259128.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LD17JX-NZ59J]

WALLAPOP

A: J. O.

11/03/2024

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 11 mar 2024, 16:48 CETBuenas tardes, Jaione:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 3 mar 2024, 18:47 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W5X20K-WR25X]

J. O.

A: WALLAPOP

11/03/2024

Hola, el mail asociado con mi cuenta de wallapop es jaioneoleaga@icloud.comDesafortunadamente no puedo enviar el anuncio ni el usuario del que compré el producto puesto que ya no forma parte de wallapop y ha eliminado todo.

WALLAPOP

A: J. O.

11/03/2024

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11265191.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LD1PM6-RLGVJ]

WALLAPOP

A: J. O.

19/03/2024

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 19 mar 2024, 15:07 CETBuenas tardes, Jaione:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 11188649 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 11 mar 2024, 20:03 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LD1PM6-RLGVJ]


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