Producto Falso y roto Philips

Estimados/as señores/as:En fecha 24 de agosto adquirí en su aplicación Wallapop el producto vigila bebes Philips. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto, no funciona la imagen nocturna y la cámara pierde la conexión con el receptor. Los enchufes no son los originales de Philips. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: foto del anuncio, chat con el vendedor y foto de la camara sin conexión.SOLICITO devolución del importe abonado dado que no funciona. Me ha engañado en la venta, no es el vigilabebes Philips porque los cargadores no son los originales y esta información no estaba en el anuncio.Sin otro particular, atentamente.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9576175.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VK77GD-PD1G4]

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______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 15 sept 2023, 12:52 CESTBuenos días, Laura:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 7 sept 2023, 14:30 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VK77GD-PD1G4]

Buenas tardes,Les remito la información que solicitan para estudiar el caso.Maillaurademolinagarcia@gmail.com Mi usuario en Wallapophttp://p.wallapop.com/p/25369041?_pid=wi&_uid=25369041El anuncio del artículo qué compre, donde solo dice que es el vigilabebes Philips :https://wallapop.com/item/vigila-bebes-philips-927924500?utm_medium=AppShare&utm_source=ShareItemMuchas gracias por su ayuda y espero su respuestaUn saludoLaura de Molina Garcia 630281279

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