Producto estropeado

Compré un producto electrónico (pedal de efectos para voz) que tenía que cumplir una sola tarea: afinar la voz.El pedal en cuestión no funciona - la voz no se modifica, por lo que considero que el vendedor me estafó, y además no contesta a ninguna de mis quejas.Por último, Wallapop desestimó mi reclamación sin dar explicación ninguna ni pedir más detalles de lo ocurrido.Solicito que se me reembolse con los 85€ que me costó con los gastos de envío.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9706160.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9P40JN-YK19L]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 2 oct 2023, 13:13 CESTBuenos días, Arnau:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9705567 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 21 sept 2023, 15:16 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9P40JN-YK19L]

Hola,Hice la reclamación por la aplicación a las 24h de recibir el producto, especificando que el producto estaba estropeado.La respuesta de Wallapop fue automática diciendo que no se aceptaba y nunca tuve oportunidad de hablar con nadie.Después reclamé de nuevo a través de OCU.org.Insisto: el producto está estropeado. No funciona. Ya venía así y el vendedor lo sabe - pues no ha dado ninguna explicación.Reclamo que reabran el caso o que abran uno nuevo.