Realicé un pedido el 26 de mayo de un canapé + colchón y regalaban dos almohadas, un cubre colchón y un edredón. Después de la espera a que lo entregasen, el día que vinieron a montarlo (27 de junio) al desembalar el colchón vieron los montadores que era de medida errónea (tenia que ser de 180 y vino de 160), además el protector de colchón tenia unos pelos y estaba abierto. Aquí es donde empezó el problema, el propio montador me dijo que el abriría una incidencia a EMMA y tomo fotos del colchón y del protector del colchón que regalaban. Yo intente ponerme en contacto vía telefónica (tienen las líneas cerradas) asi que lo conseguí por correo electrónico, después de muchos intentos por correo y chat en vivo, después de intercambiar correos, fotos (que ya tenían y que tardan en contestar mas de dos dias en varios casos) y mas correos, consigo que creen un nuevo pedido para solucionar su error, entonces me dicen que se pondrá en contacto conmino una ONG que retira el colchón de 160 y que una vez lo hayan retirado yo tengo que mandar foto del albarán y entonces me mandan el colchón y el protector correcto. de eso hace ya una semana y hoy me han mandado otro correo para ver si ya me había llamado la ONG
No entiendo que tenga que esperar a que lo retiren para traer lo que he comprado realmente.
Al final entre unas cosas y otras, llevo casi un mes sin cama con todos los problemas que eso conlleva y no me dan una solución rápida
