Estimados/as señores/as:
En fecha 13/09/2026 adquirí en su página web www.deporvillage.cl el producto zapatillas the North face negra talla 42 y el día 23 me llegó un par de zapatillas totalmente distintas en marca, modelo, talla y género (de mujer), pagué costos por las zapatillas, envío, además de gastos aduaneros, realicé el reclamo a través de la página ya que no poseen canales de reclamo directos, además reclamé a la empresa de entrega en Chile y su respuesta fue que los responsables eran Deporvillage. Después de más de un mes me respondieron formalmente a través de correo que ellos no eran los responsables de la entrega, siendo que la compra fue realizada a ellos a través de su página, lo que me parece una irresponsabilidad e ilegalidad su respuesta, ya que compré un producto que no me ha llegado y los gastos no son para nada menores, aproximadamente 250 clp en todo.
Han pasado aproximadamente 45 días y no lo he recibido.
Pedido 110100166.
Adjunto los siguientes documentos; confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos de reclamación, etc.
SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me realice la devolución del dinero.
Sin otro particular, atentamente.
