Producto equivocado

Hola buenas tardes , hago una reclamación formal a Amazon por el tema de un pedido que realice al principios de abril , me llegó un producto erróneo e intentado de todo para que me envíen el artículo correcto o un reembolso ya que les envié el producto equivocado , pero me dicen que le envíe el producto correcto. He intentado mediante klarna que fue con la tarjeta que pagué y tampoco me ayudaron , así que esta es la última carta que me queda . Muchas gracias

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