Estimados/as señores/as:En fecha 13/09/2023 hice un pedido de puertas (número 769304).De este pedido, una puerta llegó dañada y ya suministraron su repuesto el pasado 20/12/2023 según el pedido número 781202.Me pongo en contacto con ustedes porque tras instalarla nos dimos cuenta que no incorpora el cierre magnético que sí incorporan las demás puertas del primer pedido. No solo eso, sino que para poder montarlo ahora tendría que hacer agujeros nuevos y quedarían marcas del cierre mecánico.Adjunto fotos:- IMG_0225.jpg: foto de la pieza del marco suministrado en el pedido de repuesto 781202.- IMG_0226.jpg: foto de la pieza del marco de una de las puertas del pedido 769304.- IMG_0227.jpg: foto para comparar la pieza del cierre magnético con el mecánico.- IMG_0228.jpg: foto de la pieza del marco de otra de las puertas del pedido 769304.- Comparativa_Marco.jpg: muestra de la muesca que habrá en el marco si cambio una cerradura por la otra.SOLICITO que se me de una solución a esta situación, ya sea:- sustitución total del marco.- sustitución del lateral.- arreglo del desperfecto que va a quedar.en cualquier caso, no estaré conforme con tener una puerta nueva con marcas de manipulación por un error al suministrar la puerta de repuesto.Sin otro particular, atentamente.
