Producto equivocado

Hola, realicé un pedido de un UltraVision PRO 2025® y en su lugar me han enviado n Wireless display. SOLICITO el cumplimiento de la oferta o la devolución del importe pagado al transportista (50€)

¡Hola! 👋 Para poder completar correctamente la investigación y acelerar una posible resolución, necesitamos que nos facilites la máxima información y pruebas posibles relacionadas con tu pedido. Por favor, envíanos: 📦 Fotos del producto recibido (vista general y detalle). 🏷️ Foto de la etiqueta o código del paquete. 🔄 Imagen del embalaje original, asegurando que el producto no haya sido usado ni manipulado. 🎥 Video corto de prueba, mostrando claramente el artículo recibido y el motivo del reclamo (por ejemplo, si no coincide con el pedido o presenta fallos). 🧾 Fecha de compra y método de pago utilizado. 💳 En caso de que proceda un reembolso, titular e IBAN bancario (solo si el pago fue por transferencia o contrareembolso). Con esta información podremos remitir el caso al área técnica y con para una revisión más detallada. Te aseguramos que estamos haciendo todo lo posible por resolverlo lo antes posible y te mantendremos informado por este mismo medio. Agradecemos mucho tu paciencia y colaboración. 🙏 Un saludo cordial, Rosa García Departamento de Incidencias PostVenta TecnoVive – www.tecnovive.com On Mon, Dec 15, 2025 at 2:30 PM reclamar@ocu.org wrote:

Mi pedido no corresponde con lo que solicité. Yo pedí UltraVision PRO 2025® y me enviaron Wireless display. Además de indicarme que recibiría junto con Ultravision PRO 2025 un soporte para el móvil (que no llegó). La confirmación de pedido es del 9 de diciembre. Lo que estoy es interesada en que me envíen lo que yo pedí y me recojan el que me han enviado que no es correcto.

Todavía no me han contestado a mi reclamación, he intentado entrar en la web TecnoVive .com y me dice que no se encuentra. Creo que todo ha sido un fraudeo . Porque de que te vale que lo pidas contra reembolso si luego cuando abres el paquete no viene lo que has pedido. No recomiendo que les compren ningún producto si no quieren perder el dinero.

¡Hola! 👋 Para poder completar correctamente la investigación y acelerar una posible resolución, necesitamos que nos facilites la máxima información y pruebas posibles relacionadas con tu pedido. Por favor, envíanos: 📦 Fotos del producto recibido (vista general y detalle). 🏷️ Foto de la etiqueta o código del paquete. 🔄 Imagen del embalaje original, asegurando que el producto no haya sido usado ni manipulado. 🎥 Video corto de prueba, mostrando claramente el artículo recibido y el motivo del reclamo (por ejemplo, si no coincide con el pedido o presenta fallos). 🧾 Fecha de compra y método de pago utilizado. 💳 En caso de que proceda un reembolso, titular e IBAN bancario (solo si el pago fue por transferencia o contrareembolso). Con esta información podremos remitir el caso al área técnica y con para una revisión más detallada. Te aseguramos que estamos haciendo todo lo posible por resolverlo lo antes posible y te mantendremos informado por este mismo medio. Agradecemos mucho tu paciencia y colaboración. 🙏 Un saludo cordial, Rosa García Departamento de Incidencias PostVenta TecnoVive – www.tecnovive.com On Tue, Dec 30, 2025 at 7:00 AM reclamar@ocu.org wrote:

Los documentos que me piden ya se los envié en mi primera reclamación con fecha 15-12-2025, en realidad creo que le están dando largas al asunto porque no son una empresa seria y responsable. No les puedo enviar vídeo porque no lo he utilizado al no ser lo que yo pedí. Mi nombre es María Jesús Veiga de la Cruz, mi pedido fue entregado contrareembolso. Si no pueden hacer el cambio por lo que realmente les he pedido, es que fue todo un engaño y lo que ofertaban en realidad no existía.

¡Hola! 👋 Para poder completar correctamente la resolución, necesitamos que nos facilites esta información. Por favor, envíanos: 💳 En este caso proceda un reembolso, por favor enviar titular e IBAN bancario (solo si el pago fue por transferencia o contrareembolso). Con esta información podremos remitir el caso al área con para que realice el reembolso. Te aseguramos que estamos haciendo todo lo posible por resolverlo lo antes posible y te mantendremos informado por este mismo medio. Agradecemos mucho tu paciencia y colaboración. 🙏 Un saludo cordial, Rosa García Departamento de Incidencias PostVenta TecnoVive – www.tecnovive.com On Wed, Jan 14, 2026 at 6:45 AM reclamar@ocu.org wrote:

Titular: MARIA JESUS VEIGA DE LA CRUZ Nº CTA.: ES51 2100 2725 2301 0039 8223

Estimada cliente, Le informamos que a partir de la próxima semana se procederá con el reembolso correspondiente a su reclamo. Lamentamos los inconvenientes ocasionados; debido a una falla en nuestro sistema con, su solicitud no había podido ser canalizada correctamente en el momento oportuno. Una vez realizada la transacción, se le enviará el justificante respectivo para que cuente con el soporte necesario. Agradecemos de antemano su comprensión y confianza. Atentamente, Tecnovive. On Wed, Jan 14, 2026 at 1:15 PM reclamar@ocu.org wrote:

Sigo esperando a que efectúen el reembolso que me anunciaban en su mensaje anterior. Por supuesto, ni rastro de dicho reembolso ni tampoco me dicen como quieren que les envíe y a que dirección lo que me mandaron erróneamente, porque a mi no me sirve para nada. Le están dando largas al asunto para ver si pasa el tiempo y me canso de reclamar. Si alguien ve está opinión que se lo piense antes de comprar nada.