Producto equivocado

Estimados/as señores/as: El pasado día 18/10/2025 compré en su web on line el artículo Timbre inalámbrico con cámara que adjunto en la imagen. Me pongo en contacto con ustedes porque el producto que he recibido no se corresponde con el que yo compré. He recibido otro modelo inferior, y más barato (adjunto también la foto). He intentado varios días y varias veces al día ponerme en contacto con ustedes, tanto telefónicamente, por correo electrónico, así como con el formulario de la web, sin obtener respuesta alguna. SOLICITO, revisen bien el pedido realizado, el envío y se pongan en contacto conmigo para corregir el error. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimado/a, Espero que este mensaje le encuentre bien. Le escribo para hacer un seguimiento en relación con el reembolso del pedido. Le confirmo que la devolución de los fondos fue procesada hace más de una semana. Hemos estado esperando una confirmación de su parte para asegurarnos de que el reembolso se haya reflejado correctamente en su cuenta. Lamenmente, aún no hemos recibido ninguna respuesta. Agradeceríamos mucho que pudiera verificar la recepción del importe y nos lo comunique tan pronto como sea posible. Si ha encontrado algún inconveniente o si la transferencia no aparece reflejada, por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos investigar la situación. Quedo a su disposición para cualquier aclaración o asistencia adicional. Atentamente, Álvaro Blasco El mar, 28 oct 2025 a las 18:00, reclamar@ocu.org escribió: