Producto equivocado en la entrega

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de Marzo de 2026 adquirí en su página web mueblesenoferta.es el producto Pack Colchón Viscoelástico Essential Pro + Canapé Abatible Reforzado × 1 Blanco / 150X190 / 21cm al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido la estructura del canapé que viene en un paquete independiente de 135x190 Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación de pedido. Foto de la estructura del canapé al lado del somier. Foto de la caja de la estructura con las medidas equivocadas SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, se lo podemos cambiar, 623568480 El lun, 30 mar 2026 a las 19:30, reclamar@ocu.org escribió:

He llamado a ese número durante todo el día del viernes pasado y de hoy Lunes sin tener respuesta, y también tienen WhatsApp míos sin respuesta por vuestra parte tampoco, ruego se pongan en contacto por teléfono, lo tenéis en varios de vuestros teléfonos para darme una solución

Podéis poneros en contacto conmigo ya! por favor, todo el día llamando al teléfono que me habéis dicho y nada, va a hacer una semana desde que lo recibí

Hola, facilitame su tlfno de contacto El mar, 31 mar 2026 a las 21:30, reclamar@ocu.org escribió:

Lo pongo en una imagen adjunta para que no sea público, si no lo puede ver todo el mundo. De todas las maneras teneis mi pedido en esta reclamación, espero que hoy Miércoles Santo os pongáis en contacto conmigo para dar la solución. Unsaludo

No me habéis llamado, cuando vais a llamar?

El teléfono al que decís que hay que llamar sigue sin cogerlo y sin devolver la llamada, y nadie se ha puesto en contacto conmigo

Por qué dais un teléfono a todos los clientes que no coge nadie? Porque pedís datos que ya teneis? Por qué engañáis al cliente? Por qué no os habéis puesto en contacto conmigo? Tenéis mi teléfono y mi número de pedido y llevo con una estructura errónea de canapé muchos días sin poder montar el producto, cual es vuestra ética profesional?

Sin respuesta a 30 de Abril

Hola, contacte a nuestronúmero de at incidencias para poder seguir ayudandole. El jue, 30 abr 2026 a las 1:30, reclamar@ocu.org escribió: