Estimados/as señores/as:
En fecha 7 de septiembre realicé un pedido en la página web de Kenay Home correspondiente al producto KOLB consola natural.
Tras incidencias logísticas, el producto finalmente me fue entregado el 18 de septiembre, pero no corresponde al artículo solicitado: en su lugar recibí una mesilla HEGAS.
Reclamé en varias ocasiones (23, 24 y 28 de septiembre) sin obtener respuesta clara. El 1 de octubre la empresa me informó de que no disponía de stock del producto original, y que procederían a recoger el artículo incorrecto y a efectuar el reembolso una vez comprobado en almacén.
A fecha de 8 de octubre, no he recibido ni la recogida ni el reembolso, y tampoco he obtenido respuesta a mis mensajes recientes.
Adjunto la documentación acreditativa.
SOLICITO formalmente:
El reembolso íntegro del importe abonado, sin más demoras.
La recogida inmediata del mueble erróneo.
En caso de no recibir una solución en un plazo razonable, me reservo el derecho a ejercer las acciones legales y administrativas oportunas por incumplimiento de las obligaciones contractuales del vendedor.
