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Producto en mal estado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. Z.

A: MERCADONA

03/02/2024

Compré un pack de 4 yogures de marca Hacendado, con lote Nº L-1102B2 R06 NO2132, con supuesta fecha de caducidad 11 de Febrero. Dicho esto, al probar una, me percaté de que estaba fermentado, ya que sabía a alcohol, y al pensar que sería pura casualidad que una estuviera en mal estado, probé otra. Aún así, la otra también estaba mala, así que descarté las demás. No tengo recibo ya que perdí el tique, pero solicito al menos la reposición de dicho producto, y, en caso negativo, al menos, la notificación al público del mal estado de ese lote.

Mensajes (1)

MERCADONA

A: E. Z.

05/02/2024

Buenos días.En relación con la reclamación CPTES01961687-56, indicarles que desde el Servicio de Atención al Cliente, sentimos lo sucedido y se ha puesto en conocimiento del proveedor del producto para que sea conocedor de la misma.Si lo desea, puede contactar con nosotros en el teléfono gratuito 800 500 220 o nuestro correo electrónico atencionalcliente@mercadona.es para que podamos recabar más información al respecto y poder revisar lo sucedido con los responsables correspondientes.Hemos registrado la gestión con el número de Expediente 202450044688.???????Atentamente,Atención al Cliente de Mercadona--------------- Mensaje original ---------------@ocu.org]oducto en mal estado - (CPTES01961687-56)


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