Producto en mal estado y no por transporte

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el producto entregado por su empresa está en mal estado. Se trata de un refuerzo de parachoques de acero. El embalaje con que fue recibido está en perfecto estado pero el producto está doblado. Esto no es un problema de transporte sino de un producto en mal estado. Ustedes no han atendido por ahora esta reclamación escudándose en el transporte pero ya les puedo asegurar que ese no es el problema. El embalaje original está intacto y sin desperfecto alguno. SOLICITO: El reintegro total del pedido por ser inservible el producto para su desempeño previsto. Pueden recoger el producto cuando estimen. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores, En relación a la reclamación presentada por GERARD VARO MARTINEZ (Número de factura 26.069.616Caso 15280108), les informamos que adjunto a este correo encontrarán nuestras respuestas, justificantes y alegaciones correspondientes. Un saludo, Flora Visite: KIAUTO.es CONFIDENCIALIDAD La información contenida tanto en este email, como en los documentos adjuntos, es información confidencial y privada para uso exclusivo de la persona o personas a las que va dirigido. No está permitido el acceso a este mensaje a cualquier otra persona distinta a los indicados. Si no es uno de los destinatarios o ha recibido este mensaje por error, cualquier duplicación, reproducción, distribución, así como cualquier uso de la información contenida o cualquiera otra acción tomada en relación con el mismo, está prohibida y puede ser ilegal. Encontrará información detallada sobre el tratamiento de sus datos personales en www.kiauto.es. Gracias. VIRUS Y SEGURIDAD Aunque hemos tomado las medidas para asegurarnos que este correo electrónico y sus ficheros adjuntos están libres de virus, le recomendamos que a efectos de mantener buenas prácticas de seguridad, el receptor debe asegurarse que este correo y sus ficheros adjuntos están libres de virus. El jue, 2 jul 2026 a las 16:31, reclamar@ocu.org escribió:

Buenos días, como ustedes conocen el sello de recepción indica "CONFORME SALVO EXAMEN". El paquete se recibió sin ningún tipo de golpe corte o desperfecto alguno en su embalaje y hasta que no se ha ido a montar en taller después de sacarlo de la caja y de la bolsa interior en que venía embalado no se ha visto los desperfectos que tiene y que no son del transporte evidentemente. En relación a este tema la ley de garantías del consumidor es muy clara y lo clasifica de vicio oculto. Espero el reembolso por mercancía defectuosa, en otro caso acudiré a la vía judicial directamente y será más importe por las costas del proceso. Como ya saben de momento hay abierta una disputa con visa para la devolucion del cargo. Atentamente,