Estimados/as señores/as: En fecha 24/12/2023 adquirí en su?página webhttps://www.cncest.es/ un calentador de agua de 8LAdjunto los siguientes documentos:?albarán de compraEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 14 de febrero de 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Desde 14 de febrero hasta la fecha llevo cambiando correos con el servicio de atención al cliente para solucionar el problema. Hoy me han dicho que si no quito una reseña negativa que he puesto no se se soluciona el problema, o al menos es lo que yo entiendo.adjunto palabras textuales del correo que he recibido hoy:Lo sentimos, necesitamos confirmar que elimina la reseña negativa antes de que podamos registrarlo para la reedición prioritaria del producto.Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
