Buenos días,
Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la tramitación de una incidencia en garantía correspondiente a un carrito Bugaboo adquirido en El Corte Inglés de Puerto Venecia (Zaragoza).
El carrito tiene menos de un año desde su compra y esta mañana se ha producido una rotura en la pestaña del mecanismo del reclinado del respaldo, durante el uso normal. Adjunto fotografías en las que puede apreciarse el problema, así como el justificante de compra.
Dado que actualmente vivimos a aproximadamente una hora y media del centro de Puerto Venecia, agradeceríamos que pudieran indicarnos si es posible gestionar la garantía a distancia, mediante el envío de la pieza defectuosa, recogida del carrito por transporte o cualquier otro procedimiento que evite tener que desplazarnos físicamente hasta el centro.
Solicitamos, por tanto, que se abra la correspondiente incidencia de garantía y que nos indiquen los pasos a seguir para solucionar la avería.
Vivo en Lérida con lo que me es muy difícil desplazarme hasta su centro de El Corte Inglés de Puerto Venecia de Zaragoza. Ruego que hagan el esfuerzo de tramitar la garantía via on-line con correos o si necesitan que hablemos para cualquier cosa pues adelante, pero no puedo desplazarme hasta Zaragoza para esto.
Quedamos a su disposición para facilitar cualquier información adicional que necesiten.
Muchas gracias por su atención.
Un saludo,
