Buenas tardes
Desde el departamento de Atención al Cliente, nos ponemos en contacto con usted para informarle sobre la resolución definitiva de su reclamación referente al pedido
1620361298087.
Tras revisar su caso y debido a los problemas logísticos que impidieron la entrega y el rechazo en los términos inicialmente previstos, le informamos que
se ha procedido a realizar el abono íntegro de su pedido.
Con esta acción, la incidencia queda resuelta por nuestra parte:
Estado del reembolso: El abono ya ha sido emitido desde nuestro sistema hacia el mismo método de pago que utilizó en su compra.
Plazos: Dependiendo de su entidad bancaria, el importe puede tardar entre 2 y 5 días hábiles en verse reflejado en su extracto bancaria.
Costes: Dada la situación excepcional y la falta de entrega, hemos procedido a la devolución conforme a lo acordado, cerrando así cualquier reclamación económica pendiente.
Lamentamos las contradicciones que pudo recibir entre los canales de venta online y tienda física; estamos trabajando para unificar estos procesos y evitar que situaciones de falta de información como la suya vuelvan a producirse.
Al haberse hecho efectivo ya el reembolso, procedemos a marcar este caso como
solucionado en esta plataforma.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
Responsable de Postventa
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Reclamar
•jueves 13:16
Para:
Embargosalobestia
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