Paqui (Storio group)
28 nov 2024, 12:15 CET
Estimado Jose Maria:
Sentimos que tu experiencia con el Lienzo 70x50 cm no haya sido la que hubiéramos deseado. Hemos comprobado tu pedido y detectado que ha sido realizado tal y como lo hemos recibido, por lo que, si volviéramos a enviártelo de nuevo, lo recibirías en el mismo estado.
Como por protección de datos y privacidad, nosotros no podemos realizar cambios ni modificar de ningún modo tu pedido, y tu satisfacción es nuestra prioridad, te enviaremos un código reupload para que recibas gratuitamente de nuevo tu producto tal y como lo deseas. Revisa, por favor, tu proyecto, modifica (INTRODUCE LO QUE HAGA FALTA: en tu caso, busca una imagen con mayor calidad y resolución). y vuelve a realizar nuevamente el pedido.
Es importante que tengas en cuenta que tienes 3 meses para utilizar este código *reupload*, que es imprescindible que en la cesta esté solamente el producto que has editado (con exactamente las mismas opciones que se habían seleccionado en el primer pedido) y que el código esté completo, incluyendo la palabra reupload y los dos puntos.
Para hacerlo, sigue, por favor, las siguientes instrucciones una vez que hayas realizado la modificación en tu creación.
1. Abre el proyecto en el mismo Editor con el que lo hayas creado.
2. Realiza los cambios necesarios.
3. Guarda los cambios.
4. Cuando hayas realizado los ajustes que deseas, introduce el código *reupload* en la casilla código promocional en la cesta de compra.
5. Finaliza y recibirás la confirmación de tu pedido.
Si tiene alguna incidencia con tu código de reupload, consulta, por favor: Mi código de recarga no funciona. ¿Qué debo hacer?
Tu código de reupload es: ReUpload:231318664
No es necesario que nos envíes o realices ninguna acción con el artículo que ya has recibido, puedes quedártelo, por supuesto, sin ningún coste para tí
Esperamos haberte resultado de ayuda.
No dudes en volver a contactarnos si necesitas más información, o te surge cualquier otra cuestión o incidencia, en Hofmann estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo muy cordial,
Paqui
Equipo HOFMANN
Ciudad de Barcelona, 18
46988 Paterna
(Valencia)
www.hofmann.es
SI DESEAS MÁS INFORMACIÓN: s:service.storiogroup.com/hc/es
Reclamar
26 nov 2024, 12:45 CET
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