Buenos días.
En relación con la reclamación presentada por la clienta sobre la mesa redonda extensible Ref. 28344, adquirida en julio de 2025, desde
Miroytengo queremos exponer lo siguiente:
Naturaleza del material:
El producto en cuestión está fabricado en madera de roble, un material natural que, por su propia composición, puede reaccionar a cambios de presión, temperatura, humedad o condiciones de almacenamiento. Estas circunstancias pueden ocasionar alteraciones como curvaturas o pequeñas fisuras, sin que ello implique necesariamente un defecto de fabricación.
Cobertura legal de la garantía:
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como con la modificación introducida por la Ley 7/2021, la garantía legal para bienes de consumo es de 3 años desde la entrega, cubriendo únicamente defectos de origen o fabricación.
La normativa no cubre daños derivados de un uso inadecuado, manipulación incorrecta o las variaciones propias de un material natural como la madera.
Gestiones con el fabricante:
Aun así, y con el fin de dar la mejor atención posible a la clienta, hemos procedido a trasladar la incidencia al fabricante y estamos a la espera de su valoración técnica. El objetivo es poder ofrecer una solución alternativa que, aunque no se derive estrictamente de una obligación legal, pueda satisfacer en la medida de lo posible a la clienta.
Compromiso de información:
Miroytengo se compromete a mantener puntualmente informada a la clienta y a la OCU del resultado de la gestión con el fabricante, tan pronto recibamos respuesta.
Reiteramos nuestra voluntad de colaboración y nuestra disposición a aportar la documentación necesaria para acreditar las gestiones realizadas.
Saludos cordiales,
DEPARTAMENTO DEATENCIÓN AL CLIENTE964041046info@miroytengo.esmiroytengo.esEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de RM CLOUD PROJECT 26, SL. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notifíquese inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente. De conformidad con lo escido en la LOPD, RM CLOUD PROJECT 26, SL garantiza la adopción de las medidas necesarias para asegurar el tratamiento confidencial de los datos de carácter personal. Así mismo le informamos de inclusión de sus datos en un fichero con la finalidad de mantener su relación negocial o contractual con RM CLOUD PROJECT 26, SL y de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la siguiente dirección: C/ Clemenules,18, Polígono Ull Fondo, 12539 Alquerías del Niño Perdido (Castellón) España.
El mar, 23 sept 2025 a las 18:30,
reclamar@ocu.org escribió:
