Producto defectuoso

Hola, realicé un pedido hace dos meses a través de Wallapop y resultó que el producto vino defectuoso, pues a los 3 días dejó de funcionar sin haberle dado ningún uso.Me puse en contacto con el vendedor, y dejó de responderme a los mensajes.Contacté con Wallapop y ellos no se hacen responsables de las ventas, de su plataforma. Igualmente, les pedí que por favor eliminasen un comentario que me puso ese vendedor difamando sobre mí, y tampoco lo hacen por su política de transparencia.La única solución que me dieron desde atención al cliente de Wallapop, fue modificar mi comentario (imagino que para hablar mal del cliente).Motivo por el cual me veo obligada a poner una denuncia a través de ustedes tanto al comprador, cuyo perfil en Wallapop es PulgasAri E., código postal 11300, La Línea de la Concepción y también una denuncia a Wallapop por dejar que sus vendedores difamen libremente de sus usuarios.Muchas gracias

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9937024.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[V66P32-Y7XM5]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 25 oct 2023, 13:36 CESTBuenos días, Teresa:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9599035 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 15 oct 2023, 14:44 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[V66P32-Y7XM5]

Buenas tardes,Fue tramitada pero la solución dada no la considero correcta pues dejan que sus vendedores estafen y difamen sobre sus clientes.Mi petición no es nada descabellada y ustedes no quieren eliminar el comentario