Hola,Con fecha 18/01/23 me puse en contacto con Uds. vía email (***@obramat.es), en relación a unas rayaduras en mi suelo vinílico SPC modelo Blenda marca Plus Cover, que compré para la reforma integral de mi casa. Posteriormente, lo he tenido que poner en conocimiento de la defensa jurídica de mi seguro de hogar, ante la falta de respuesta por su parte (me dijeron que me iban a mandar un perito de la marca a verificar los daños).Estudié el suelo a colocar, porque quería uno duro y fácil de mantener e hidrófugo al 100%, ya que iba a ponerlo en toda la casa, viendo por sus características técnicas y capa de desgaste que era un suelo duro y difícil de rayar, indicándome desde Obramat que era un suelo a prueba de martillo de uso comercial por su dureza.El suelo -finalmente- se instaló en el mes de julio, y nos mudamos a mediados de septiembre de 2022. Pues bien, el suelo en tan sólo 3 meses de uso, presentaba numerosas rayaduras y rozaduras de diferentes características, que sobrepasan el nivel de uso y desgaste habitual de un suelo de estas características. La garantía del suelo indicado, según la marca Plus Cover, es de 25 años en uso doméstico, y por las características técnicas del producto, ofrece resistencia al arañado-prueba de sillas y está destinado a uso comercial. Por todo lo anterior, no es normal, un daño tan grande, en tan poco tiempo de uso, entendiendo que el producto no responde a las características técnicas ni a la calidad anunciada. Nosotros fuimos aconsejados por Obramat, para poner este suelo en toda la vivienda, en la reforma integral de nuestra casa, siendo en este momento muy difícil levantar cocina y baño, y muy gravoso, poder sustituir parte del suelo dañado. Mi contratista compró suelo en abril porque nos avisaron que podría subir el precio (se adjunta contrato con éste), y posteriormente yo hice compra en julio de 2 cajas más, (adjunto mi factura simplificada de julio). No sabría decir cuántas lamas tenemos dañadas porque son muchas, de distinta forma o intensidad. Pasos de puertas, aperturas de armarios, incluso en la cocina, o en pasillo. Algunas pequeñas y más profundas, y otras de más largo el recorrido, pero menos intensas.Se adjuntan fotos ilustrativas de alguno de los daños. En espera de recibir una solución por su parte, reciba un cordial saludo. Muchas gracias.
