Reclamación por producto defectuoso y solicitud de devolución / sustitución – según ticket con Nº VENTA-V2025151700300040389
Por la presente me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con las zapatillas ASICS GEL WINDHAWK MEN 25 45 Ref: 5465249, adquiridas DECATHLON de Arrecife el día 18-09-2025 por un importe de 44,99 €, según consta en el ticket/factura adjunto.
El motivo de esta reclamación es que, tras un uso completamente normal y en un periodo inferior a un año desde la compra, la suela de las zapatillas en los lados de la parte delantera se ha despegado en algunas partes.
Aparentemente el despegue de la suela evidencia un fallo en los materiales o en el proceso de fabricación, y no un desgaste natural por el paso del tiempo.
Por todo lo anterior, solicito formalmente:
1. La sustitución de las zapatillas por un par idéntico en perfecto estado, o bien,
2. La devolución íntegra del importe abonado, en caso de que no dispongan de stock.
Adjunto a este correo los siguientes documentos probatorios:
• Copia del ticket de compra / factura.
• Fotografías detalladas donde se aprecian los defectos de las zapatillas.
Quedo a la espera de sus instrucciones para proceder a la recogida del producto defectuoso y resolver este inconveniente a la mayor brevedad posible.
Atentamente,
JOSE ANTONIO ACUÑA BOULLOSA
EMAIL: CAPCGS1@YAHOO.ES
