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Producto defectuoso

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

L. G.

A: Private Sport Shop

09/06/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 24/04/2026] adquirí en su página el producto zapatillas five fingers Adjunto los siguientes documentos: ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/05/2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Private Sport Shop

A: L. G.

11/06/2026

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - (4921782) Tu petición ha sido actualizada. Para añadir otro comentario, responde a este e-mail Kévin (PRIVATE SPORT SHOP) 11 jun 2026, 9:11 CEST Hola buenos días, La clienta fue reeembolsada por el producto defectuoso, el 21/05. Nosotros, Private Sport Shop, contactamos con la marca New Balance para abrir el expediente de garantía. La marca nos indicó que después de que el producto (zapatillas) fuera destruida, procederían al reembolso, cosa que hicimos. Ahora bien, si la clienta desea el producto, tiene que volver a hacer el pedido en nuestra página, siempre que quede stock. Nosotros no enviamos nunca productos de recambio a los clientes. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 OCU 9 jun 2026, 13:15 CEST


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