En fecha 30 de diciembre de 2024 adquirí en su establecimiento el producto freidora de aire Cecotec (modelo 100842 - Cecofry - Grill Duoheat).
Adjunto los siguientes documentos: ticket o factura de compra, justificante de reparación, así como comunicaciones realizadas por correo electrónico.
El producto resultó defectuoso desde prácticamente el primer momento, ya que durante su uso detecta incorrectamente que la puerta está abierta y se detiene, siendo necesario manipular el cajón para que vuelva a funcionar.
El 16 abril de 2025 el producto fue entregado para su reparación en garantía. Tras recogerlo el 10 de mayo de 2025, el aparato seguía presentando exactamente la misma avería, por lo que la reparación resultó ineficaz.
Adicionalmente, el producto presenta actualmente un deterioro del recubrimiento interior del cajón (despintado), a pesar de un uso escaso (por su mal funcionamiento) y dentro del periodo de garantía.
He intentado resolver la incidencia directamente con la empresa mediante comunicación por correo electrónico, sin haber obtenido respuesta.
Solicito que procedan a la sustitución del producto o al reembolso del importe abonado, al tratarse de un producto no conforme cuya reparación no ha resultado efectiva.
Sin otro particular, atentamente.
