Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque ya he contactado con la empresa a través de los canales habituales y he puesto 2 incidencias sin resolver a día de hoy. En junio hice un pedido de una vitrina que tuve que reclamar porque el pedido "se perdió " y nunca llegó. Cuando finalmente me enviaron otra, esta me llegó dañada en el frontal (probablemente en el transporte) pero no me permitían hacer devolución por tratarse de un producto "segunda vida". Después de reclamar varias veces, me enviaron un frontal nuevo cuyas medidas no correspondían con el dañado por lo que no se puede instalar. A día de hoy, casi en Octubre, sigo reclamando una solución y la única respuesta ha sido una disculpa y la intención de buscar una solución que nunca llega. Ya estoy cansada de reclamar y esperar una solución.
SOLICITO que atiendan mi reclamación de sustitución del frontal (por uno correcto) o de toda la vitrina con el correspondiente reembolso para poder comprar otro mueble en cualquier otra empresa menos en Banak.
Sin otro particular, atentamente.
Cliente indignada por el trato recibido.
