Hola,
Me pongo en contacto con ustedes para reportar un problema grave con el artículo comprado en el pedido, una tarjeta gráfica AMD Radeon RX 5700 XT.
El producto ha presentado un fallo catastrófico de hardware poco después de su recepción, lo que indica un defecto preexistente:
Recepción y Estado Inicial: Recibí el artículo el día 17 de enero de 2026. Durante los primeros dos días, la tarjeta dio imagen correctamente.
El Incidente: Al tercer día de uso normal (sin realizar overclocking ni tareas pesadas), el equipo se apagó repentinamente.
Síntomas Técnicos:
Desde el apagón, el indicador LED del conector de alimentación PCIe de la tarjeta gráfica dejó de mostrar la luz blanca (que indica funcionamiento correcto) y ahora muestra un comportamiento errático o nulo.
El funcionamiento es intermitente: hay días que el equipo no arranca con la tarjeta puesta.
Cuando logra arrancar, la tarjeta es inestable. Con una carga mínima (simplemente abriendo el navegador web), la gráfica corta la señal y el sistema se apaga.
He verificado mi fuente de alimentación y el resto de componentes de mi PC, y todos funcionan perfectamente con otra tarjeta gráfica, lo que aísla el problema únicamente en la RX 5700 XT recibida.
Solicito la devolución del importe y las instrucciones para el retorno del producto, ya que se trata de un artículo defectuoso que no cumple con la descripción de funcionamiento correcto bajo la protección de Wallapop. He intentado contactar con el vendedor previamente sin haber conseguido llegar a un
Quedo a la espera de sus instrucciones.
Un saludo,
Carlos.
