Buenos días, realicé un pedido de un aire acondicionado portátil de 12000 btu Klarstein, vendido por la plataforma de AMAZON. Cual fue mi sorpresa que al momento de probarlo, me encuentro con un aparato que suena el compresor como un tractor, no enfría, el ventilador suena como si estuviera oxidado y encima no tira aire caliente por el tubo de salida, en conclusión, una estafa, porque encima que pago casi 400 euros recibo algo que está dañado o defectuoso. El problema es que me pongo en contacto con el vendedor Klarstein España, y no recibo respuesta oportuna y cuando la recibo me indica que debo llevar el cacharro que me enviaron a mi casa a un punto de recogida y yo obviamente les indico que no puedo cargar con eso por la calle, porque si compro por la plataforma de Amazon es precisamente por la comodidad de que me lo dejan en mi casa y no en un punto de recogida, teniendo en cuenta, que no se trata de un bolígrafo, sino de un producto que pesa 30 kilos y que no es mi culpa que me envíen o que vendan cosas dañadas. En vista de que no recibía, respuesta de este vendedor oportunamente, me dirigí a Amazon para realizar el reclamo de la garantía de la A a la Z, pero se están demorando en darme una respuesta, cuando yo no puedo perder más tiempo, dinero y molestia, ya que se acerca el verano y necesito tener mi aire bueno. Adicionalmente quiero que se lleven el aire malo de mi casa porque eso me ocupa espacio. Así que el motivo de este reclamo es exigir me regresen íntegramente el dinero y se lleven el producto dañado de mi piso a la mayor brevedad.
