Producto con problemas detectado después de 48h

Hola, realicé una compra de un monociclo eléctrico hace un par de semanas. En el anuncio se decía que tenía algún arañazo, pero nada más además que se describía cómo modelo ninebot one e+. Al realizar la venta en persona compruebo que la caja confirma que es ese modelo y que aparentemente todo lo demás encaja con la descripción. Tras usarlo durante unos días me doy cuenta por una parte que el modelo que me han vendido no es el mismo que se ofertaba sino un modelo inferior con menor potencia y menor capacidad de batería. Por otro lado observo que el puerto de carga empieza a soltarse, empieza a hacer ruido al moverse hasta que finalmente el cable se acaba rompiendo. El puerto de carga no estaba en buenas condiciones y la propia manipulación al poner y quitar el cargador ha acabado en la rotura del cable. Ahora mismo al no poder cargar la batería el artículo resulta inservible y me piden por repararla entre 40 y 60 euros además del transporte al taller. Me he puesto en contacto con el vendedor y se desentiende totalmente, diciendo que cuando me lo vendió estaba todo bien y que lo habré roto yo con algún golpe.Me he puesto en contacto con Wallapop por correo electrónico y estoy a la espera de respuesta.Al haber pasado ya las 48h que da Wallapop para hacer la reclamación no encuentro otra forma de reclamar qué por correo electrónico y por este medio.Entiendo que el problema que se ha dado viene por un vicio oculto en el artículo que se ha manifestado a los pocos días. Quizás el vendedor era desconocedor del problema pero el hecho de que me haya mentido en el modelo que me vendió me hace sospechar que también ocultó el problema con el puerto de carga. En cualquiera de los casos creo que la reclamación entra dentro de los 6 meses para reclamar vicios ocultos y que se debería tener en cuenta.También creo que debe tenerse en cuenta la nula voluntad del vendedor para resolver el problema de forma amistosa como yo le propuse.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8995850.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G2425D-3LG2X]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Monica, 23 jun 2023, 12:34 CESTBuenos días, Manu:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 16 jun 2023, 10:19 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G2425D-3LG2X]

Este es el anuncio: https://wallapop.com/item/ninebot-one-e-902904954?utm_medium=AppShare&utm_source=ShareItemEste mi perfil: http://p.wallapop.com/p/30373318?_pid=wi&_uid=30373318Mi correo: manulopezgarrote@gmail.com

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Hola,No se a qué consulta te refieres. Al haber pasado 48 h desde la compra no puede hacer ninguna reclamación. Envié un correo electrónico el 15 de junio y no he recibido respuesta. Por ese motivo intenté hacer la reclamación por aquí.Por favor, revisa que la consulta a la que te refieres es la misma que detallo en el correo inicial e indícame la manera de seguir con esta reclamación.

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Hola, llevo más de dos semanas esperando respuesta. Puedes ser más específico y decirme de forma más concreta que debo hacer?La página a la que me diriges es una especie de FAQ, me puedes decir concretamente la ruta que debo seguir? Una vez allí hay algún número de referencia que deba mencionar para referir a mi consulta y ahorrar tiempo o debo de empezar todo de nuevo?

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Hola de nuevo, estás desviando el tema. Te repito que yo hago la reclamación por aquí porque no existe otra forma a través de Wallapop para reclamar pasadas 48 h.Me dices que la consulta ya está resuelta cuando no es cierto y me envías al centro de ayuda a consultar mis dudas cuando yo no tengo dudas, tengo una reclamación. Por favor, no me trates como un ignorante. Si no queréis tramitar la reclamación me lo dices claramente pero no me respondas con cosas que no tienen nada que ver.

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No he recibido respuesta vuestra aún.Sigo esperando resolver mi consulta inicial.