Estimados/as señores/as:
En fecha [15/04/2025] adquirí en su tienda física de Viana una puerta lacada, embalada con un film transparente.
Adjunto el ticket.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/04/2025, y dando aviso a la tienda 45 minutos después de recogerla. La transportamos como nos indicaron los dependientes, que nos ayudaron amablemente a cargar la puerta. El defecto estaba bajo las instrucciones de montaje, y hasta que no desembalamos el producto, no pudimos ver el defecto.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.
Solicito por tanto la reducción del precio o resolución del contrato y reembolso.
Sin otro particular, atentamente.
