En el pedido 1115760953722 compré "“Merluza volanta mostrador - Rodajas 1875g - 3125g “ a 10,99€/kg
Me cobraron 17,87€. Eso corresponde 1,63 kg. Lo cual no cumple las condiciones ofertadas: mayor de 1875g. Y, como el paquete era minúsculo, lo pesé en casa sin cabeza (ya la había tirado) y salieron 660g (ver fotos).
En el producto recibido no se puede ver el peso porque “casualmente” viene tapado por una pegatina con un código de barras (ver foto)
Reclamé el 2 de noviembre. El 5 de noviembre me dijeron que los pesos se realizan con el producto entero, es decir cabeza y vísceras.
El peso de diferencia entre lo cobrado y lo recibido son 970g que corresponden, según me dicen, a la cabeza y las vísceras, es decir, que el 60% del producto que compré era la cabeza y las vísceras. Eso es inadmisible.
Volví a reclamar por mail (atencioncliente@alcampo.es) el 6 y el 10 de noviembre. Sin respuesta.
El 14 de noviembre, llamé a atención al cliente y me dijeron que ellos no sabían nada.
Me dieron, eso sí, un nº de caso: 02811900
Les solicito que se me devuelva el importe pagado, 17,87€
