Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 2 de mayo de 2026 compré cuatro ventanas, 3 de ellas con la referencia
Ref : 82709314 y la otra con la referencia
Ref : 48005552.
Hace más de dos meses que tengo abierta una incidencia, porque en dos de ellas me faltan lamas y unos embellecedores. Tras dos meses y habiendo colaborado en todo momento enviando los vídeos y fotos que me han pedido sigo sin solución. Cada vez que me pongo en contacto con vosotros me alargáis el tema diciendo que las van a enviar desde el proveedor y que tardarán 15 días pero nunca llegan y sigo exactamente igual tras más de dos meses .
No es bastante con este problema, que hoy cuando he ido a abrir la ventana que era diferente, la que tiene otra referencia, que era una de las que funcionan bien, no la puedo abrir de ninguna forma, está bloqueada. Me he puesto en contacto con vosotros porque quería añadir esta incidencia la que ya tenía abierta sin embargo me han abierto una nueva.
Los números de incidencias son los siguientes: la primera incidencia que me cerraron, porque había transcurrido mucho tiempo, pero sin solucionar incidencia 6075504, la segunda incidencia que era la misma que la primera que volvieron abrir incidencia en curso n.º6775411, y la que me han abierto hoy, aún diciendo que quería que lo añadirán a la que acabo de citar que acaba en 11 , incidencia 6954703.
Como ustedes comprenderán las ventanas ya están instaladas y no puedo arrancarlas de la pared para irá ala tienda a solucionar los problemas.
Tras todo esto SOLICITO que manden a un técnico a solucionar todos los problemas con urgencia (ya que ya han transcurrido las de dos meses), y en caso de que no vayan a solucionarlo quiero la devolución del valor de las ventanas
Sin otro particular, atentamente.
