Estimados/as señores/as:En fecha 26 de Abril de 2024 me llegó un pedido de un mueble de baño y un cesto de la ropa que realicé el día 08/02/2024. El problema es que me llegó por duplicado, cobrándome también por duplicado el pedido. El mismo día que me llegó gestioné la devolución del pedido pero la etiqueta la generaron mal y el peso no era el correcto. Tuve que volver a solicitar una devolución en la cual también se equivocaron y solicitaron la recogida de 1 bulto en lugar de 2, por lo que SEUR no pudo recoger los paquetes. Contactar con ellos y que solucionen la incidencia es imposible, no responden los correos, ni los Whatsapp, ni las llamadas, después de intentarlo múltiples veces y esperar al teléfono mucho tiempo. Por lo que juegan con esto para que pasen los 14 días de devolución. He visto que es una práctica habitual de esta tienda, y no quería pasarlo por alto. Les comparto enlaces de comunidades de gente con el mismo problema. https://www.facebook.com/groups/414953463058642/https://www.change.org/p/denunciar-a-sklum-una-empresa-online-de-muebles-estafadora-enga%C3%B1osa-y-abusivaNo sé si la gente no denuncia o la justicia no funciona, pero no es normal que jueguen así con el dinero de la gente. Me pongo en contacto con ustedes porque quiero que me solucionen el problema o me devuelvan el dinero del pedido duplicado, ya que fue un error de su pasarela de pago. Adjunto factura de compra. SOLICITO la recogida del producto y la devolución integra del importe.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
