Aunque ya presenté la declaración de hacienda de 2020, al ver el anuncio de Taxdown por televisión pienso que puedo mejorarla y deducir algún otro concepto que yo no hubiera tenido en cuenta.En la primera conversación mantenida con la empresa, a través del agente que me llamó al teléfono introducido en el formulario web, me insisten que puedo tener derecho a múltiples deducciones no recogidas en el proceso del borrador de hacienda. Que temas como el de deducir los gastos del material de estudio de mi hija podría hacerlo, y otras cosas. Me dice que no me preocupe que los asesores me guiarán y me irán preguntando las cosas, que esté tranquilo (posteriormente compruebo que nadie me guía y es solo un chat para preguntar cualquier duda).Le digo en todo momento, y repito, que ya he presentado la declaración, pero en la conversación deja entrever que parece claro que me puedo deducir más cosas que no he metido en la declaración que presenté. Que ellos tienen como 200 aspectos deducibles no contemplados en el borrador. Creo que dice 200, imagino que estará grabado todo esto en la conversación telefónica.Enseguida me pide por teléfono el número de tarjeta, con todos los datos, y procede al cobro de los 35 euros de cuota por el servicio “PRO” que incluyen asesoramiento, presentación de la declaración, análisis de la mi caso y la gestión de la presentación.Pues bien, una vez pagado el importe, me cuelga y digamos que tengo que completar la declaración a través de un formulario web, … y en ningún paso se pone nadie en contacto conmigo…. Al parecerme algo extraño, y no ser como me dijo el agente, empiezo a preguntar “dudas” a los agentes, a ver si me “guían” o algo.Mi sorpresa es mayúscula cuando veo que “pasan” de atender, contestan lo justo o te dejan tirado por fin de su jornada, sin decirte que se van.En total hablo con 3 agentes, creo, preguntando a cada uno unas 3 cuestiones de media, y siendo las mismas en todos los casos, por ver quien me “guía” en este proceso.Al final, la conclusión es que sale a devolver exactamente lo mismo que en la declaración que presenté, y claro es cuando empiezo a tener la sensación de tomadura de pelo.Es por todo ello por lo que, aunque no sea un importe significativo, quiero presentar esta reclamación para que por favor controles este tipo de actuaciones y no se permitan ya que entiendo que están jugando con el dinero de los ciudadanos que les llaman y requieren de una ayuda y apoyo, comprometida en el momento de la “venta del producto”, que luego no lo es tal.Por mi parte les exijo la devolución de la totalidad o la fracción que se considere por los servicios prestados, además de hacer publica esta reclamación con el fin de evitar que le ocurra a nadie más.
