Procedimiento de reclamación fraudulento

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque, una vez verificado con la aerolínea TAP de que solo se pueden realizar reclamaciones de reembolso por retrasos en vuelos vía formulario web, no existe un formulario creado por ustedes. Lo habéis reclamado a una dirección email que la compañía rechaza la entrada de mensajes, y por lo tanto, no se gestiona por esta vía. He solicitado en varias ocasiones que se me facilite el numero de protocolo abierto por ustedes, sin recibir ninguna respuesta. Por este motivo, no voy a abonar los honorarios que se me reclaman por un servicio no realizado. SOLICITO que se me deje de reclamar el pago de una factura que no corresponde.? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días,Gracias por su mensaje.Esta factura se envía según las condiciones del contrato suscritas por el cliente (que encontrarán adjunto a este correo) por desistimiento expreso   pasados los 14 días desde la firma.El punto 3 del contrato dice lo siguiente:3. Derecho de desistimiento y finalización anticipada del servicioEl CLIENTE dispone de un plazo de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento.  RECLAMIO pone a su disposición unmodelo descargable en su sitio web. No obstante, dada la propia naturaleza del servicio, el CLIENTE es consciente quecuando el servicio haya sido ejecutado no podrá desistir de forma gratuita de conformidad con el artículo 16 de la Directiva2011/83/UE.  El CLIENTE puede cancelar en cualquier momento su solicitud de reclamación siempre y cuando el servicio nohaya sido ejecutado, si bien tendrá la obligación de abonar a RECLAMIO los servicios efectivamente realizados, que sevaloran en 50 euros hasta la presentación de la demanda judicial  y en el 40% de la cuantía solicitada a partir del mismomomento. Igualmente, se abonarán las cuantías indicadas si existiera duplicidad de reclamaciones o negligencia por parte delCLIENTE. RECLAMIO puede renunciar a la tramitación de cualquier solicitud sin exigencia de resarcimiento.El cliente pidió desistir el 19 de octubre y firmó el contrato el 25 de septiembre. Es por este motivo que la factura es correcta.Saludos cordiales.Esta comunicación y cualquier archivo incluido en él son confidenciales y su uso es exclusivo para el destinatario. Si usted no es el destinatario previsto, le informamos que ha recibido este e-mail por error y cualquier uso del mismo está prohibido.  Le agradeceríamos que nos notificase dicho error a la dirección:  info@reclamio.com.This e-mail and any files transmitted are confidential and are solely for the use of the addressee. If you are not the intended recipient, please be advised that you have received this e-mail by error and any use of this e-mail is prohibited. If so, kindly notify the sender to the address:  info@reclamio.com.El mar, 12 dic 2023 a las 12:19, escribió: