Hola, en primer lugar indicar que lamento tener que usar esto, pero es que la totalidad de circunstancias que he pasado y lo largo que se está haciendo no me dejan otra opción:Hice un pedido a principios de Enero. El colchón y la almohada llegaron al cabo de un mes, pero la estructura del canapé pedido tardó más de dos meses en llegar, a pesar que siempre que contacté con vosotros estaba saliendo del almacén sin concretar ninguna fecha. Una vez lo tuve, las medidas no eran correctas. Tuve que comprar otro y solicitar la devolución del antiguo. Pues aquí empezó la segunda odisea, como si no hubiese habido bastante con la demora infinita del primer pedido. Quedé con la empresa (me ocupé de llamar dos o tres veces para asegurarme) que la recogida del pack canapé viejo iría coordinada con la entrega del nuevo para no quedarme sin cama. Tras asegurarme cada vez que esto sería así, aparecen unos chicos para llevarse el colchon y las almohadas (asegurándome que en el transcurso del día recogerían el canapé viejo y traerían el nuevo, y al último momento la entrega No se pudo completar. Estuve tres días sin cama, esperando que trajeran la nueva, durmiendo en el sofá. Finalmente, vienen los de XPO a recoger el canapé viejo y entregarme el nuevo. Emma me entrega un correo certificando que ya tenían el pack viejo y que procederían al reembolso del dinero (estamos hablando de 1000€). Total, que llevamos casi dos meses desde el momento que pasó todo esto, y resulta que les llamo y cada día hay una historia distinta, a la vez que aparece una persona indicándome que ella sí va a resolver mi problema. He pagado dos camas, tengo una, no me devuelven el dinero, y desde Enero a hoy, he estado más días sin cama que con ella. Quiero que me devuelvan el dinero, y que de alguna manera u otra arreglen los daños y perjuicios y la descomunal pérdida de tiempo que llevo con ellos, porque me parece increíble que el servicio logístico, financiero y administrativo de esta empresa sea tan lamentable.
